রেফারেন্স

fkok গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি তা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট ডেটা, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি এবং ডিভাইস তথ্য — সবকিছু আপনার স্থানীয় আইনি অধিকার মেনে প্রসেস করা হয়।

ডেটা সংগ্রহ স্বচ্ছতাপেমেন্ট তথ্য এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
fkok fkok গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে আপনার অনুরোধ পাঠাতে পারেন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত সমাধান দেব। আপনার অনুরোধ প্রসেস হওয়ার সময় আমরা আপনাকে ধাপে ধাপে আপডেট দিই যাতে আপনি জানেন কী হচ্ছে।

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং সরাসরি আপনার ডেটা অনুরোধ পাঠান — আমাদের এজেন্ট আপনাকে পরিচয় যাচাই করে প্রসেস শুরু করবেন।
ইমেইল আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন — কোন তথ্য আপনি দেখতে বা মুছতে চান তা উল্লেখ করুন এবং আমরা উত্তর দেব।
ফোন সাপোর্ট আপনার নিবন্ধিত মোবাইল থেকে কল করে আপনার অনুরোধ জানান — আমরা নিরাপত্তার জন্য কয়েকটি বেসিক প্রশ্ন জিজ্ঞেস করে তারপর আপনার অনুরোধ রেকর্ড করব।
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আপনার প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট আমরা একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি এবং সেই উদ্দেশ্য পূরণ হলে তা মুছে ফেলি বা অ্যানোনিমাইজ করি। আপনার পেমেন্ট সেশন bKash, Nagad বা Rocket-এ শেষ হওয়ার পর সংবেদনশীল তথ্য তৎক্ষণাৎ এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার কুকি সেটিংস আপনি যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি সেটিংসে দুই-ধাপ যাচাইকরণ চালু করতে পারেন।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা তখনই রাখি যখন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য প্রয়োজন হয় — আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তাহলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি।

কুকি ব্যবহার

আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার ডিভাইসে ভাষা ও ওয়ালেট পছন্দ সংরক্ষণ করতে আমরা কুকি ব্যবহার করি — আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় এবং আমরা দুই-ধাপ যাচাইকরণ অপশন দিই যাতে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারেন — অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে এটি চালু করুন।

তথ্য অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে আমরা কী তথ্য রাখছি তা জানতে পারেন — সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার ডেটার একটি কপি পাঠাব।

গোপনীয়তা সম্পর্কে যা জানতে চান

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং আপনার ডিভাইস আইডি সংগ্রহ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখা যায় এবং লগইন যাচাই করা যায়। পেমেন্ট লেনদেনের সময় আমরা শুধু ট্রানজেকশন নম্বর রাখি, আপনার পিন বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড নয়।

হ্যাঁ, আপনার পেমেন্ট সেশন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং লেনদেন শেষ হলে সংবেদনশীল তথ্য আমরা রাখি না। আমরা শুধু ট্রানজেকশন রেফারেন্স এবং পরিমাণ রাখি যাতে আপনার ওয়ালেট ব্যালেন্স সঠিক থাকে।

অবশ্যই। আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি পাঠিয়ে দেব — সাধারণত দুই থেকে তিন কার্যদিবসের মধ্যে।

হ্যাঁ, আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। শুধুমাত্র স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য আমরা কিছু লেনদেন রেকর্ড অ্যানোনিমাইজড ফরম্যাটে রাখি।

আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য পেমেন্ট প্রভাইডারের সাথে শেয়ার করি এবং তারাও একই সুরক্ষা মান মেনে চলে।

আপনি কুকি বন্ধ করলে আপনার লগইন সেশন মনে থাকবে না এবং প্রতিবার পাসওয়ার্ড দিতে হবে। গেম লোড এবং পেমেন্ট ঠিকভাবে কাজ করার জন্য কিছু কুকি প্রয়োজনীয় — আপনি শুধু মার্কেটিং কুকি বন্ধ রাখতে পারেন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।